FQA | WIDERRUF

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sie haben die Möglichkeit, Produkte aus unserem Warensortiment unverbindlich auszuwählen und diese durch Anklicken des entsprechenden Buttons im Warenkorb zu sammeln. Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern, indem Sie die Anzahl der Produkte anpassen, das Kästchen „Entfernen“ anklicken oder den Bestellvorgang ganz abbrechen. Durch Anklicken des Buttons „Kasse“ gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen. Möchten Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen, bitten wir Sie, sich als Neukunde zu registrieren. Ihre Daten werden unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt.

Wenn Sie angemeldet sind, können Sie auswählen, ob Sie die gekauften Produkte im Geschäft auf der Währinger Straße 91 abholen möchten (Click & Collect) oder ob diese per Post an Sie zugesandt werden sollen. Durch Klicken des Buttons „Weiter“ gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Überprüfen Sie nun Ihre Rechnungsadresse und geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise an. Durch Klicken des Buttons „Weiter“ gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Überprüfen Sie anschließend Ihre Versandadresse und drücken Sie den Button „Weiter“, um zur Bestellübersicht zu gelangen.

In der Bestellübersicht sehen Sie eine Auflistung der von Ihnen gewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse sowie Ihre Kontaktdaten. Bitte überprüfen Sie die Korrektheit Ihrer Angaben und lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Der Bestellvorgang kann erst fortgesetzt werden, wenn Sie den AGB und der Widerrufsbelehrung durch Setzen des Hakens zustimmen. Mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ übersenden Sie Ihre Bestellung an uns. Hiermit geben Sie ein rechtsverbindliches Kaufangebot ab.

Zahlung

Ihre persönlichen Daten und Zahlungsangaben werden verschlüsselt und sicher übertragen!

Kredit- und Debitkartenzahlungen: Wenn Sie mit Ihrer Visa-, MasterCard- oder American Express-Karte bezahlen möchten, wählen Sie bitte „Kredit- und Debitkarte“ im Checkout.
Sofortüberweisung: Bei „Sofort“ von Klarna (ehemals „Sofortüberweisung“) erfolgt der Bezahlvorgang einfach, schnell und sicher mit Ihren gewohnten Online-Banking-Daten. Sie werden am Ende des Bestellvorgangs automatisch zu Klarna weitergeleitet, um Ihren Einkauf abzuschließen.
Vorauszahlung: Wenn Sie sich für „Vorkasse“ entscheiden, überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte vorab auf unser Bankkonto. Die entsprechenden Bankdaten werden Ihnen während des Bestellvorgangs in einer Infobox sowie in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

Versand

Die Lieferung erfolgt per Post oder über einen Paketdienst unserer Wahl. Eine Selbstabholung in unserem Fachgeschäft auf der Währinger Straße 91, 1180 Wien ist im Rahmen von Click & Collect ebenfalls kostenfrei möglich.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die genauen Versandkosten werden Ihnen bereits im Warenkorb sowie auf der Bestellseite nochmals deutlich ausgewiesen und zur Gesamtsumme addiert.

Versand innerhalb Österreichs (Lieferzeit ca. 3-5 Werktage): Pauschal EUR 5,00. Ab einem Bestellwert von EUR 70,00,– ist der Versand für Sie kostenfrei.
Versand nach Deutschland (Lieferzeit ca. 2–5 Werktage): Pauschal EUR 13,00. Ab einem Bestellwert von EUR 150,– ist der Versand für Sie kostenfrei.

Hinweis zu den Lieferzeiten: Wir bearbeiten Ihre Bestellung stets schnellstmöglich. Sollte es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen beim Transportdienstleister kommen, bitten wir um Ihr Verständnis.

Rückgabe & Rücksendung (Onlineshop)

Bei Online-Bestellungen haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten und die Ware an uns zurückzusenden. Um die Frist zu wahren, reicht es aus, dass Sie uns innerhalb dieser 14 Tage formlos (z. B. per E-Mail) über Ihren Widerruf informieren.

Zustand der Ware:
Bitte gehen Sie sorgsam mit der Ware um. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war (z. B. deutliche Gebrauchsspuren, Kratzer, Verschmutzungen im Innenfutter oder starker Parfüm- bzw. Rauchgeruch).

Rücksendekosten:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind standardmäßig vom Käufer zu tragen. Im Falle eines direkten Umtausches gegen einen anderen Artikel oder eine andere Farbe übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie. Bitte beachten Sie, dass wir unfreie (unfrankierte) Sendungen nicht annehmen können; diese werden vom Postdienstleister automatisch an Sie zurückgewiesen.

Rücksendevorgang:

Senden Sie uns bitte vorab eine kurze E-Mail an shop@chic-lederwaren.at unter Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden oder umtauschen möchten.
Für eine persönliche Beratung oder Fragen zum Umtausch erreichen Sie uns auch telefonisch unter: +43 (0)1 402 25 03.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend über denselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung gewählt haben.

Hinweis zum Mindestbestellwert: Bitte beachten Sie, dass bei einem Teilwiderruf die Versandkostenpauschale nachträglich verrechnet werden kann, wenn der finale Wert der bei Ihnen verbleibenden Ware den Betrag für eine versandkostenfreie Lieferung (EUR 70,– für AT / EUR 150,– für DE) unterschreitet.

Der Widerruf oder die Rücksendung ist zu richten an:
Chic Lederwaren
Prudil Lederwaren Handels GmbH
Währinger Straße 91
1180 Wien
E-Mail: shop@chic-lederwaren.at

Umtausch- und Geschäftsbedingungen in unseren Filialen (Stationärer Handel)

Für Einkäufe, die Sie direkt vor Ort in unseren Ladengeschäften tätigen, gelten die folgenden Bedingungen:

Umtausch: Ein freiwilliger Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Kassenbons möglich. Die Ware muss unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und in einwandfreiem Zustand sein. Der Umtausch erfolgt ausschließlich gegen andere lagernde Ware oder einen Warengutschein. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Reduzierte Ware ist vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen.
Gewährleistung: Bei berechtigten Sachmängeln gelten selbstverständlich uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Schriftform: Änderungen oder Ergänzungen zu Sondervereinbarungen bedürfen zu Ihrer Absicherung der Schriftform.
Allgemeines: Es gelten die Geschäftsbedingungen der Prudil Lederwaren HandelsGmbH.

Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular

Teil 1:

Widerrufsbelehrung Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Chic Lederwaren, Prudil Lederwaren Handels GmbH, Währinger Straße 91, 1180 Wien, E-Mail: shop@chic-lederwaren.at, Tel: +43 (0)1 402 25 03) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Online-Widerrufsbutton auf unserer Homepage:

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ganz unkompliziert elektronisch über die auf unserer Website installierte Online-Schaltfläche (den gesetzlichen Widerrufsbutton) ausüben. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, wird Ihr Rücktritt sofort an uns übermittelt, und Sie erhalten umgehend eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Chic Lederwaren, Währinger Straße 91, 1180 Wien) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Im Falle eines direkten Umtausches (z. B. andere Farbe oder Größe) übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.

Teil 2:

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per Post oder E-Mail an uns zurücksenden, sofern Sie nicht den Online-Widerrufsbutton nutzen.) An: Chic Lederwaren Prudil Lederwaren Handels GmbH Währinger Straße 91, 1180 Wien E-Mail: shop@chic-lederwaren.at Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): Bestellt am (*) / Erhalten am (*): _______________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s): _________________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________ Datum: _______________________ (*) Unzutreffendes streichen.